next generation services

Компания NG Serv проводит комплексный IT аудит и IT консалтинг по направлениям:

1. ИТ инфраструктура
2. Структурированные кабельные системы (СКС)
3. Компьютерная техника
4. Периферийное оборудование
5. Бизнес-процессы

1. Оптимизировать работу IT процессов компании, повысить эффективность взаимодействия между участниками процессов связанных с IT инфраструктурой
2. Провести оценку IT инфраструктуры и предоставить информацию о возможных улучшениях
3. Снизить затраты на поддержание IT инфраструктуры
4. Увеличить скорость реакции процессов в IT инфраструктуре
5. Оптимизировать распределения ресурсов за счет анализа и рекомендаций по реинжинирингу бизнес- процессов

1. Экономия средств
2. Понимание текущей ситуации и слабых мест
3. Понимание возможных путей дальнейшего развития компании

Система Service Desk NG TRS - это удобная и понятная система обработки сервисных заявок с простым и гибким интерфейсом. С помощью NG TRS Вы сможете оптимизировать сервисные процессы вашей компании, сделать их обработку более удобной для всех уровней пользователей и сконцентрироваться на собственных задачах.

Разработка и внедрение системы Service Desk NG TRS, а также модернизация Service Desk NG TRS, осуществляется высококвалифицированными специалистами компании NG Serv, согласно международным стандартам управления IТ сервисами - ITSM (IT Service Management) и рекомендаций ITIL v3 (IT Infrastructure Library).

Service Desk NG TRS обеспечивает полный цикл сервисного обслуживания с помощью таких компонентов:

1. Автоматизация бизнес-процессов с возможностью простого управления и разграничением ролей на каждом этапе
2. Структурированные кабельные системы (СКС)
3. Внедрение «умных» отчетов Business intelligence (BI)
4. Организация учета техники и ПО

1. Наше решение дает возможность бизнесу удаленно общаться с внутренним и внешними клиентами, быть рядом на всех этап обслуживания, мгновенно реагировать на потребности клиента (The consumer decision journey);
2. Функционал сервисной платформы корпоративного уровня интегрируется с современными системами и сервисами
3. Легкая автоматизация бизнес-процессов с “one click” настройкой
4. Service Desk NG TRS выбирали 35 украинских компаний

Представьте себе wi–fi который поможет понять ваших пользователей. Network Intelligence – это «интеллектуальная» сетевая инфраструктура позволяющая анализировать информацию про активных пользователей вашей wi–fi сети.

Доверяя обслуживание печатающей техники и управление сервисом печати компании NG Serv, вы получаете оптимизацию затрат на печать, высокое качество услуг во всех офисах и стабильность работы печатающей техники.

Комплекс услуг по поддержке сервиса печати от NG Serv включает:

1. Внедрение ПО для контроля и управления печатью для всех принтеров организации
2. Пресечение попыток использования офисных принтеров в личных целях
3. Оптимизация затрат на поддержку печатающей техники
4. Услуга «вечный картридж» (так же известна как регенерация картриджа)
5. Средства для автоматизации процесса создания и отправки отчетов об использовании принтеров ответственному персоналу
6. Услуга покопийного обслуживания
7. Продажа печатающей и сканирующей техники

1. Оптимизацию затрат на обслуживание и ремонт печатной техники за счет аутсорсинга компании NG Serv
2. Прозрачность предоставляемого сервиса. Вы сможете самостоятельно видеть эффективность работы компании через удобный Service Desk NG TRS
3. Согласование об уровне услуг (SLA)

Компания NG Serv проводит комплексное управление рабочими местами пользователей, включая облуживание рабочих мест с администрированием лицензионного программного обеспечения. Специалисты компании NG Serv проводят настройку почтовых клиентов и серверов, обеспечивают поддержку IP-телефонии, а также мониторинг IT инфраструктуры в режиме реального времени.

Аутсорсинг рабочих мест сотрудников от компании NG Serv это организация бесперебойной работы компьютерной и оргтехники, точность бизнес-процессов и эффективность работы персонала.

Компания NG Serv готова предоставить вам ряд преимуществ:

1. Соглашение SLA, в рамках которого согласованы все IT услуги
2. Снижение непредвиденных сбоев в работе и утверждение точных временных рамок на обслуживание и доставку подменной техники
3. Система Service Desk NG TRS, которая предоставляет мгновенный доступ к удобной платфоме приема и обработки заявок. Вы сможете видеть всю отчетность о сроках выполнения, ответственных и состоянии техники

Мы предлагаем Вам услуги по комплексной поддержке IT инфраструктуры силами наших специалистов.

В комплекс услуг по управлению сетевой инфраструктурой от компании NG Serv включено:

1. Проектирование сетевой инфраструктуры основывалась на потребностях вашего бизнеса
2. Модернизация сетевой инфраструктуры с учетом новых технологий
3. Настройка и администрирование сетевого оборудования
4. Построение и сопровождение IT инфраструктуры на Open Source решениях

1. Минимизировать риски простоев
2. Гарантирует отказоустойчивость оборудования и систем
3. Обеспечивает высокую скорость разрешения возникающих проблем

Структурированная кабельная система (СКС) – основная универсальная телекоммуникационная инфраструктура зданий/офисов, предназначенная для передачи сигналов всех типов, включая информационные, голосовые, а также и видео.
Компания NG Serv предоставляет комплексные услуги и решения по проектированию, построению и обслуживанию структурированных кабельных систем любой сложности. Реализация проектов по созданию кабельной инфраструктуры выполняется с учетом требований именно Вашего бизнеса, а также с учетом международных и, действующих в Украине, стандартов и нормативов.
Компания NG Serv является сертифицированным партнером ведущих производителей кабельных систем:

• Legrand
• Reichle & De-Massari
• Molex PN
• Panduit
• TE Connectivity (AMP Netconnect)
• 3M Volition
• VINET

1. Проектирование
2. Монтаж
3. Сертификация/тестирование
4. Сопровождение
5. Аудит
6. Консультации

• Legrand
• Reichle & De-Massari
• Molex PN
• Panduit
• TE Connectivity (AMP Netconnect)
• 3M Volition
• VINET

• Знания – сотрудники нашей компании прошли профессиональное обучение в учебных центрах компаний-изготовителей СКС
• Опыт – не смотря на молодой возраст нашей компанией, у нас работают опытные и высоко квалифицированные специалисты, которые прошли свой путь от монтажников до инженеров-проектировщиков
• Качество – это самое главное, к чему мы уделяем внимание в своей работе. Это касается и взаимодействия монтажных бригад, инженеров проектировщиков, руководителей проектов, и контроль работ на всех этапах их выполнения, и подготовки проектной и исполнительной документации, и дальнейшего обслуживания СКС.
• Результат - множество сертифицированных систем с долгосрочными гарантиями, отсутствие отказов и гарантийных случаев, хорошее настроение наших Заказчиков.

Компания NG Serv внедряет комплексные решения для серверной инфраструктуры. Наши специалисты занимаются проектированием серверных и СХД систем, устраняют неисправности, проводят настройку и администрирование серверов и СХД.

В разрезе поддержки серверной инфраструктуры мы предлагаем Вам:

1. Настройку и администрирование серверов и системных приложений
2. Внедрение решений, направленных на проактивное предотвращение сбоев
3. Поддержку работоспособности и устранение неисправностей серверов и СХД
4. Настройку и обслуживание аппаратных платформ
5. Обновление лицензионного программного обеспечения
6. Установку и настройку необходимых приложений
7. Восстановление резервных копий важной информации

Внедрение решений для мониторинга состояния серверов и СХД.

Нашей целью является простота инсталляции и конфигурирование вашей серверной инфраструктуры.

Специалисты компании NG Serv, в первую очередь заботятся об обеспечении защиты от сбоев, что позволяет поддерживать IT-инфраструктуру клиента в надежном состоянии.

Мы ориентируемся на бизнес потребности наших клиентов и всегда готовы предложить решения, которые будут полезны.

Компания NG Serv предоставляет широкий выбор программного обеспечения для эффективной работы наших клиентов. Мы готовы предложить ПО от лидеров рынка и взять на себя весь комплекс работ по его внедрению и настройке.

Вы можете спросить нас о:

1. Microsoft Windows 10, Microsoft Windows 8
2. Microsoft Windows Server 2012, Microsoft SQL Server 2012, Microsoft Exchange Server 2013, Microsoft Lync Server 2013
3. Microsoft Office 365, Microsoft Office 2013, Microsoft Project 2013, Microsoft Visio 2013
4. ESET NOD32 Antivirus, ESET Smart Security, ESET Cyber Security Pro
5. И всего, что касается SaaS